Журнал про вебдев

Тема, которая в основном натолкнула меня на рассуждение о том, в какую сторону меняется интернет, следующая.

Совсем недавно прошла конференция КИБ+РИФ 2009, на которой мне посчастливелось послушать обсуждение основных проблем крупных новостных площадок. Основная проблема которая прозвучала: новостные агрегаторы (Google News, Яндекс.Новости и т.д.) перетаскивают к себе основную часть пользователей с авторских площадок, соответственно авторы и их компании теряют прибыль. Тем не менее, отказаться от взаимодействия с поисковиками площадки уже не в состоянии — проблема на лицо.

Но это лишь одна из десятков ласточек. Рассмотрим тенденции дальше: какие кардинальные изменения мы видим в интернете за последнее время.

Нашумевший Web 2.0, что-же это такое. Оставим в покое определение Тима О`Рейли, так как оно заточено скорее под википедию а не про веб вообще. Отбросив красивые модные отражения, рассмотрим ключевые технологические признаки нового веба: ajax, облака тегов, блоги, социальные сети.

Один из принципов Ajax — работа с информацией, не переходя на другую страницу, то есть подгрузка какой-то дополнительной связанной информации внутри имеющегося контекста, работа с внешними, отдельными от уже имеющейся страницы данными прямо здесь и сейчас. При этом получается что данные в какой-то степени отрываются от места своего нахождения и представляются в нужном нам виде, и именно там где нам это надо.

Облака тегов — что же это такое. Ведь это не тот же самый поиск по разделам и категориям — это некое второе измерение, второй путь поиска. При чём теги делаются такие, чтобы было понятно что это такое. Полный набор тегов в идеале характеризует материал. В результате, теги позволяют обозначить контекст материала, убрав лишнее. В тот же момент поиск по тегам превращается в поиск по контекстам.

Блоги, социальные сети — эти площадки объединяют информацию по теме общения, придавая её социальный и персональный характер. Спроси кого-нибудь: где в интернете искать личную информацию о человеке? Ответ однозначен: в социальных сетях и блогах.

Что такое Виджет? Фактически, это приём, позволяющий взаимодействовать с одним сервисом (например погодой, блогом), находясь при этом в другом месте (в браузере, на рабочем столе и т.д.)

Повороты.

Чтобы строить какие-то предположения и тем более прогнозы, давайте сначала окунёмся в историю развития интернета. Предлагаю вспомнить действительно координальные перемены.

Первая эпоха.

Рождением интернета предлагаю рассмотреть тот момент, когда произошло объединение многих разрозненных сетей в единый Интернет. Само собой, процедура эта не моментальная, она продлилась некоторое время, но результат - само осознание того, что теперь Интернет представляет из себя что-то глобальное и единое, вот пожалуй это и есть первый шаг в развитии интернета.

Стоит отметить, что в этот момент связующим звеном всего интернета являлся такой простой элемент как гиперссылка. Разрозненные материалы хранились на разных серверах, сайтах, и чтобы найти какой-то другой материал, нужно было найти на него ссылку на уже известном сайте, то есть связь одной точки в сети с другой точкой в сети.

Параллельно будем рассматривать принципы финансового существования таких сайтов: большая часть сайтов первой эпохи не приносили финансовой выгоды, создавались энтузиастами для энтузиастов.

Вторая эпоха.

После того как количество страниц начало разрастаться и посетители стали испытывать неудобство в поиске информации, появились тогда ещё молодые поисковые системы. Они начали предоставлять услуги по поиску информации на проиндексированных страницах.

Популярность таких систем росла день за днём, и в конечном итоге у пользователя поменялось представление о сети Интернет. На первый план вышли поисковые сервисы, со времением разросшиеся до целых порталов. Теперь сайт, которого нет в поисковых системах и результатах поиска, счетался чем-то недоразвитым, недосозданным, и вообще целесобразность таких сайтов ставилась под вопрос

Навигация в сайтах второй эпохи осуществляется также при помощи гиперссылки, но теперь часто гиперссылки связывают не только одну статью с другой, а всё чаще ведут на списки чего-то, либо на другие инструменты поиска материалов, то есть на инструмент аналогичный поисковым механизмам. В результате производится связка одного материала с набором других материалов — одной точки с набором точек.

Главной вехой второй эпохи интернета я назову Поиск. По сути, Поиск превращается в основное связующее звено между сайтами сети.

В данный момент связка одной точки с другими точками производится без учёта контекстов этих точек, так как любой текст в сети не представляет из себя ничего кроме набора разрозненных букв и цифр. Это происходит по двум причинам: с одной стороны производители контента не снабжают содержимое смысловым наполнением (единой технологии пока нет), с другой — поисковые механизмы пока слишком слабы чтобы осмысленно оценивать контекст индексируемых метериалов.

Мышление пользователя поменялось, теперь центрами интернета являются поисковые системы, они и обладают основными финансовыми бюджетами. Тем не менее остаются отдельные площадки, которые с одной стороны являются основными агрегаторами контента в сети, а с другой стороны уже не могут контролировать перемещение пользователя в сети и обычно довольствуются тем что дают поисковики.

Как результат, популярность поисковых систем растёт, а отдельных площадок — падает. При этом поисковые системы до сих пор ведут пользователя на сайты производителя контента.

Третья эпоха.

Сегодня уже можно наблюдать первые зачатки новой эпохи интернета. Что мы видим:

1. Имея цель продать что-то посетителю, гораздо эффективнее использовать контекстную рекламу чем баннеры.
2. Контент всё больше отделяется от площадок-производителей, и собирается на агрегаторах. Посты в блогах, новости — всё это уже сейчас читается в поисковых системах.
3. Посетитель привыкает получать информацию в таком виде как ему удобно, запоминая всё меньше различных сайтов и всё больше пользуясь поисковиками и агрегаторами. В следствие в мышлении потребителя контент уже не привязан к площадке а вполне себе абстрактен.
4. Пользователь всё меньше времени тратит на поиск, в результате сайты, не попавшие в Топ50 по своим запросам, недополучают посетителя. В следствие этого всё меньше отдельных сайтов остаются в памяти пользователя.

 

Итак, мы видим следующие тенденции:

1. Пользователь воспринимает весь интернет как Результаты Поиска, и всё больше поиск осуществляется не просто на совпадение, а исходя из контекста, и последние алгоритмы поисковиков прямо на это указывают.
2. Интересующие его ресурсы всё чаще читаются через ридеры и агрегаторы. При этом нет нужды посещать саму площадку. В общей массе, роль отдельно взятого среднего сайта в сети ускользающе мала.
3. Поиск по рубрикам превратился в поиск по контекстам, этому способствуют метаданные (теги, микроформаты, и т.д.)
4. С данными уже можно работать в отрыве от площадок: читать, комментировать, изменять, генерировать. В этом плане сейчас много наработок: стремление к стандартному REST при помощи AJAX, а также повальная разработка API для популярных сервисов. В этом плане отдельный сайт предстаёт как мостик для взаимодействия с другими посетителями сайта и точка присутствия.
5. Последние концепты интерфейсов ведущих компаний, например Mozilla и Microsoft, говорят о контекстной работе с инфомацией в будущем.

Подведём итоги.

Контекст, осмысленность, метаданные, сохранение взаимосвязи между обектами на протяжение времяни.

Попробуем подвести черту и спрогнозировать чего же нам ждать от четвертой эпохи интернета.

1. Уход от понятия «сайт» в сторону удобных сервисов по работе с информацией.
2. Получение возможности работать с информацией в зависимости от контекста.

 

В этом плане, позволю себе сделать предположение, что реформируется самый основной элемент интернета: гиперссылка превращается в метассылку.

Метассылка позволить выполнять действия в зависимости от контента, и это будет происходить автоматически для пользователя.

Например, если он пишет адрес электронной почты — здесь же он может отправить по нему письмо. Если я вставляю в свой блог фотку моего друга, с этого же места я могу позвонить своему другу, потому что фотография связана с моей адресной книгой при помощи метаданных.

При этом, при добавлении фотки в блог мне не придётся описывать действия при нажатии, контент будет путешествовать между приложениями вместе с метаданными.

Построим такую схему из уже имеющихся инструментов:

Я фотографирую человека, программа Google Picasa заливает фотографию в Веб-альбом, который уже умеет распознавать лицо человека и связать его с моей записью в адресной книге. Теперь я пишу запись в Блоге об этом человеке, но когда я вставляю картинку — я вставляю не файл изображения, а своеобразный виджет, содержащий это изображение. Таким образом у меня в блоге появляется фотка, которая расположена в моём фотоальбоме, связана:

• с контактными данными из моеё адресной книги,
• с десятками других фотографий этого человека в моём альбоме,
• с людьми с этих фоток,
• с учётной записью самого этого человека,
• и так далее.

Всё это происходит потому, что работа с данными происходит на основе контекста, и при этом контекст не теряется.

Кто виноват и что делать

Помните проблему, означенную в самом начале, про то что авторы материалов не получают должной прибыли?

Теперь мы понимаем, что это происходит не потому что агрегаторы такие плохие, а потому что агрегаторы сейчас на волне прогресса, а контенто-генерирующие площадки, со своей стороны, хотят работать по старому. Как, телевиденье не хочет признавать победу интернета, говоря о его вреде, так и здесь, пользователю говорят что агрегаторы - это плохо.

На самом деле это просто очередной шаг в развитии, и площадкам пора перестраиваться, учиться работать с пользователем не на страницах своих проектов, а удалённо.

Генерация контента никуда не денется, и поисковики с агрегаторами всегда будут зависеть от авторов, по этому нужно искать новые пути оплаты их труда.

Интересный факт

Один интересный момент поясню сразу, так как эту статью будут читать в основном технически грамотные люди.

Сидя на конференции, провели голосование: «Поднимите руки те, кто не пользуется агрегаторами, а читает контент на авторских площадках.» — поднял руки практически весь зал. То есть подавляющее большинство из присутствующих получало контент не от агрегатора, а напрямую от автора.

О чём это говорит? Вовсе не о том, что у агрегаторов нет будущего и знающие люди всегда будут пользоваться авторскими источниками.

Почему? Потому что выборка не репрезентативна в общем по интернету — она слишком грамотная.

Дело здесь в привычке. Технически подкованные специалисты, при желании, знают где найти нужный им контент, и не хотят менять свои привычки. Люди, новые в сети, напротив не имеют таких привычек, и ищут информацию через поисковые системы. Соответственно они более мобильны между площадками.

Именно рост интернета является его двигателем, а так как новые пользователи сети не имеют жётских требований к площадке, они с удовольствием пользуются новинками, в том числе агрегаторами.

Бывает живешь себе спокойно, не думаешь ни о чём, а потом вдруг что-то случается и ты понимаешь как ты скучал по чему-нибудь.

Запустили мы корпоративный блог, ну и начали люди туда потихоньку что-то писать. Как-то было у меня настроение и силы, думаю дай-ка изложу какую-нибудь умную мысль на его страницах. Ну просто так, ради процесса, надо же принимать участие в жизни корпоративного блога.

Ну и давай-ка думать что-бы и последних свои идей туда опубликовать... это рано, то - тоже нельзя... Думал думал и как-то постепенно мои мысли перетекли в русло формата подачи информации. Как вообще можно писать, о чём и так далее. Что важно для человека читающего пост, на что он обращает внимание, что побуждает его скинуть ссылку товарищу в аську и так далее.

В общем захотелось мне поэкспериментировать, походил я посмотрел последние популярные записи на западных блогах, и что-то так захотелось написать свой пост по английски.

Отступление: последний раз в Штатах был в 2004 году, с тех пор серьёзно ни с кем не общался на английском. Нет, бывало конечно приезжали американцы, мы с ними даже в горы ходили в выходные (это мы так назвали тогда вылазку на Александровскую Сопку), а больше практики вообще ноль.

Так вот, захотелось мне написать что-то по английски. Ну и собственно сел писать. Так как мысли я к тому времени особо не сформулировал - развёл холивар на тему "как плохо все работают, не хотят думать, придумывать" и так далее.

Доведя пост до своего финала, я испытал неописуемое удовольствие. Не знаю, наверное с сексом такое не сравнишь, но вот с запуском какого-нибудь большого и сложного сайта - можно. Просто было приятно думать на этом языке.

Вообще, английский язык довольно красивый и складный, поэтому на нём так просто пишутся стихи при желании, но есть что-то ещё, такое ощущение что меняется способ мышления немного, когда переключаешься.

А может я просто скучаю по тем временам, когда мне снились сны на английском, и вокруг говорили и думали на нём.

Кстати вот пост. На самом деле я там занимаюсь словоблудием, но дело не в том. Вот прошло несколько дней, а мне хочется писать и писать что-то по английски, это не здорово.

That`s it, hope I`ll continue writing, meet you soon!

Делюсь своим опытом по работе с заказчиками.

Многим из нас приходится по долгу службы общаться с нашими уважаемыми заказчиками по вопросам сайтов, рекламы, продвижения, фир.стиля, ну и на многие другие темы.

Все мы это делаем более-менее успешно, ведь дело растёт, стартапы процветают, а масло на хлебушке можно накрыть неслабым кусочком сыра. Но так дело обстоит общей массе при позитивном взгляде, а если присмотреться — в любом бизнесе есть свои удачники и не очень.

Не важно на каком из этапов вы общаетесь с заказчиком: предпродажные переговоры, заключение договора, составление ТЗ, в процессе работы, при сдаче проекта — надо понимать общие цели и задачи, которые преследуете вы и ваш заказчик. Поняв это — вы скорее найдёте общий язык.

По началу я сам верил, что заказчику нужен хороший качественный и уникальный сайт, и моя задача его сделать быстро, качественно и недорого. Понимание пришло позже.

К делу

Сейчас первый вопрос, который мы разбираем с заказчиками: цель проекта. Чаще она одна. Ну вернее она на самом деле одна, в то время как заказчик говорит о 3-4 различных целях для одного сайта. Реже сайт на самом деле преследует несколько целей, и никуда от этого бывает не деться. В любом случае эта цель (эти цели) должна быть проговорена, а лучше записана.

Хороший пример: у Тёмы к каждому проекту стоит поле на сером фоне с одним-двумя предложениями, и называется «Задача». Правда здесь я с ним не до конца согласен, всёже задач проект может решать несколько, а цель — она одна. Ну да пускай называет как хочет — он имеет на это полное право, разговор о другом.

Для чего нужна единая цель, скажет неопытный стартапер, ведь всем понятно что мой сервис уникален, нужен и полезен: нужно только вот здесь чуть доделать, прикрутить вот ту феньку и нагнать туда толпу гоблинов/профессионалов/тусовщиков/покупателей/толстосумов/... (нужное подчеркнуть в зависимости от направления проекта)?

Цель нужна, чтобы найти точки соприкосновения между исполнителем и заказчиком. Но только чем точнее мы её проговорим, тем реальнее она будет. Если вы определитесь с приследуемой целью — вы будете разговаривать на одном языке.

Практика

Разберём живой пример из моей практики, само собой имена и названия изменены. Посмотрим какие цели может ставить заказчик, и какие цели на самом деле ему предлагают достичь исполнители.

Заказчик: Вы знаете, мы довольно крупная компания, занимаемся реализацией национальных украшений в страны ближнего зарубежья. Ну там тапочки с пампонами, халатики всякие разноцветные, феньки всевозможные, сарафаны, шарфики. Нам нужен большой корпоративный сайт чтобы наши заказчики могли с нами связаться и что-то у нас заказывать. Вы нам расскажите что нам нужен за сайт, потому что мы в этом мало понимаем.

Ответ 1 - Исполнитель-Программист: Я бы предложил вам сайт, состоящий из описательной части, где мы расскажем о вашей компании, истории, о ваших успехах. Потом можно добавить ленту новостей, каталог вашей продукции с подробным описанием, интернет-магазин, чтобы посетитель мог заказывать, а возможно и оплачивать товары через интернет. Может быть ещё сделать фотогалерею с выставок.

Ответ 2 - Исполнитель-Менеджер: Вы знаете, мы работаем на рынке именно таких сайтов более 8 лет, у нас есть большой список успешных проектов в этой области. Давайте я подготовлю вам коммерческое предложение, в котором опишу решение поставленных вами задач, мы подготовим предварительно техническое задание, сделаем подборку сайтов вашей тематики. Я могу также предложить два-три ценовых варианта, из которых вы сможете выбрать более подходящий именно вам.

Ответ 3 - Исполнитель-Руководитель: Всё зависит от целей и задач, которые вы преследуете. Если вам необходимо быстро увеличить продажи, мы могли бы предложить сейчас запустить промо-страницу и пустить рекламную кампанию — это не потребует больших капиталовложений, и даст быстрый эффект, тем более что на носу праздники, а ваша продукция в самый раз подходит в качестве подарков. Запуск промо-страницы и рекламной кампании может занять от одного до трёх дней. В свою очередь полноценный сайт запускается в среднем около полутора месяцев, и если сегодня спешки нет — предлагаю устроить встречу и более подробно обсудить ваш будущий сайт. У нас большой опыт по созданию таких сайтов, и есть что вам предложить.

Результат

Даже если прервать разговор на этом, уже видна большая разница в подходах. Оценим общение по трём параметрам:

Ответ 1: Программист.

1. Уровень общения: клиент-специалист. Мы привыкли общаться с несколькими специалистами до принятия решения, поэтому скорее всего клиент спросит совета ещё у кого-то.
2. Уровень решения задач: результат не ясен. Специалист что-то предложил, но клиент в этом ничего не понимает, и не уверен в полученном результате.
3. Уровень доверия: сомнительный, потому что клиент не услышал понимания проблемы и не ощутил эффективного решения его задач.

Ответ 2: Менеджер.

1. Уровень общения: покупатель-продавец. За многие годы нас научили не верить продавцу, он всегда предлагает что ему выгоднее, поэтому при такой модели поведения менеджер уже играет на слив.
2. Уровень решения задач: ну вроде-бы менеджер рассказал что-то про сферу деятельности клиента, размыто и неконкретно, но что-то говорил. Кроме того, никаких конкретных вариантов он не предложил, только обещал выслать предложение. Уровень понимания сомнительный.
3. Уровень доверия: продавец, который не может сразу предложить ничего конкретного не вызывает доверия, возможно он не профессионал.

Ответ 3: Руководитель.

1. Уровень общения: бизнесмен-бизнесмен. Общение на равных, никто никому ничего не навязывает, обсуждаются маркетинговые ходы по достижению поставленной цели. При этом цель «повысить продажи» явно не прозвучала, руководитель это понял сам, либо просто предложил, зная что повышение продаж — цель любого бизнесмена.
2. Уровень решения задачи: было предложено несколько вариантов решения задачи в зависимости от временных затрат и финансовых возможностей. Кроме того, клиент узнал что одно из решений его задачи займёт всего 1-3 дня, а также получил предложение о проведении дополнительной встречи для обсуждения проекта.
3. Уровень доверия: общение на равных, понимание целей и задач, предложение нескольких вариантов и проявление заинтересованности в дальнейшем обсуждении обеспечивают высокий уровень доверия к исполнителю.

Выводы

Сейчас всё кажется таким очевидным, но ещё некоторое время назад я сам работал как «программист», и точно также формировал предложения по проектам.

На первый взгляд самым точным и конкретным был первый вариант, но у бизнесмена совершенно другое представление реальности нежели у исполнителя-программиста. Он мыслит другими категориями, и разговаривать с ним порой нужно на его языке.

Я думаю что этот материал окажется полезным молодым фрилансерам, сейлзам, ну и всем кому приходится общаться с заказчиками. Это далеко не всё про общение с клиентом, думаю что если потребуется — буду делиться опытом и дальше.

Как я и обещал - расскажу о моих опытах с архиваторами. Для меня стало привычным использовать дома архиватор WinRAR, и я уже не задавался вопросом "а почему именно он" около двух лет. А тут вдруг при очередной чистке моего компьютера от нелицензионного софта я поставил себе 7-zip, убрав незарегистрированный WinRAR, который к тому же мне периодически напоминал о необходимости регистрации, чем очень надоедал.

Имеет:
AMD Athlon XP 2000+
DDR 512 MB
Win2000 (со всеми сервиспаками и обновлениями)
работающий AVP 5.5,
ATA-133 HDD Baracuda IV 80 гиг.

Исследуем два архиватора:
1. WinRAR
2. 7-ZIP

Сегодня кучу времени убил на тестирование архиватора 7-zip, в понедельник выложу результаты тестирования, а также рекомендации какие наборы файлов в каком режиме лучше сжимать, а пока...

http://www.oper.ru/flash/view.php?flash_id=13


Вы еще живы? Нечто из серии "В темноте...", не правда ли? тогда до встречи =)